龙8游戏官方进入在数字化、信息化推动经营业态“基因重塑”与服务模式深度变革的同时，持续关注包括老年人在内所有客户群体需求，永葆金融服务的包容性与普惠性，是时代赋予金融机构的责任和义务。近年来，民生银行南京地区管理部不断提升适老金融服务水平，逐渐形成了民生特色适老金融服务品牌，获得社会各界一致赞誉。

　　无论金融科技如何发展，优质服务始终是可持续发展根本之“道”。民生银行南京地区管理部坚持传统服务与智能创新“双线并进”，走出了一条实质性、先行性探索之路。

　　传统服务方面，该行成立“助老服务优化工作小组”，围绕监管部门在适老服务方面的指导意见制定具体举措，从适老设施配备、助老志愿服务等方面着手，为老年客户提供细致、周到、安全的金融服务。目前，南京地区管理部所有标准型网点均设立“敬老”，配备老花镜等便民物品；设立“尊老公益专区”，为老年客户提供金融知识相关阅读资料。软件服务上，配备助老志愿者陪同老年客户办理业务；对行动不便的老人提供上门服务；在与老年客户交流过程中龙8long8，坚持“首问负责制”。

　　特色创新方面，该行推出“长辈版”手机银行，字体更大，菜单更精简，操作更简单，不仅提供最近网点提醒、网上排号预约等服务，客户还可根据需要随时和员工进行视频交流。与此同时，上线民生“长辈版”手机银行操作指南微视频龙8long8，让老年客户享受便捷的线上金融体验。

　　银行发展适老金融，是适应社会年龄结构变化的必然要求，是一场“双向奔赴”。顺应时势，只有不断地优化创新适老服务，银行才能进一步增强市场竞争力。

　　7月26日，民生银行南京建邺支行和南京市建邺区兴隆街道苍山路社区携手，为35位老年人开展了一堂生动的金融普及课。在前期通过调研问卷深度了解老年人金融消费需求及对网络认知的基础上，该支行结合6个现实案例，对新型网络手法进行讲解，并引导老年人通过智能手机感受智慧金融服务，帮助他们筑牢“安全堤坝”、跨越“数字鸿沟”，在金融智能化发展中收获更多幸福感、安全感。

　　这只是民生银行南京地区管理部开设的“守护夕阳美”助老金融沙龙、开展老年人金融知识普及的一个缩影，是民生银行南京地区管理部秉承“以客为尊”价值观的体现。据统计，南京地区管理部“守护夕阳美”金融助老沙龙活动已陆续举办了300余场，参与人数超过4000人。

　　专属而全面的适老金融服务，不仅要有贴心细致的“日常互动”，更要有专业安全的“财富方案”。民生银行南京地区管理部积极运用金融科技进一步加强对老年客群的调查研究，立足医疗保健、家政服务、旅游休闲等场景，为不同年龄、收入、职业、家庭资产的老年人提供差异化产品和服务，构建养老金融生态圈。

　　升级适老金融服务没有“完成时”，只有“进行时”。未来，民生银行南京地区管理部将朝着打造“有温度、更专业、更全面”适老化金融服务的方向迈进，致力推动区域内老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务。

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